Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto – Asuransi mobil Garda Oto merupakan produk perlindungan kendaraan yang sangat direkomendasikan untuk dimiliki. Seperti diketahui, asuransi mobil merupakan hal penting bagi pemilik kendaraan untuk mengurangi risiko pengeluaran biaya perbaikan di bengkel. Salah satu keunggulan asuransi Garda Oto adalah kemudahan dalam melakukan klaim asuransi mobil Garda Oto.

Tentang Asuransi Mobil Garda Oto

Adapun produk asuransi mobil yang satu ini merupakan perlindungan kendaraan yang baik dari grup Asuransi Astra. Sejak pertama kali diluncurkan pada tahun 1995 dengan dua cabang di Jakarta dan Solo, kini Garda Oto telah berhasil menjadi asuransi mobil terbaik dan terpopuler di tanah air.

Hal ini dikarenakan Garda Oto dikenal dengan fitur-fiturnya yang modern dan unggul dibandingkan dengan asuransi mobil dari perusahaan lain. Beberapa fitur yang menjadi keunggulan Garda Oto adalah sebagai berikut:

  • Layanan call center Garda Access yang dapat dihubungi selama 24 jam di 1500112.
  • Kemudahan perbaikan kendaraan di seluruh jaringan bengkel Garda Oto termasuk bengkel Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) untuk perlindungan asuransi all risk.
  • Layanan Garda Siaga Emergency Road Assistance (ERA) yang beroperasi 24 jam. ERA dilengkapi dengan tiga jenis armada, yaitu mobil derek, mobil pengangkut, dan sepeda motor.
  • Terdapat layanan klaim survei rumah dan layanan antar jemput (PDS) untuk pelanggan yang berdomisili di Jakarta, Bandung, Bogor, dan Surabaya.

Baca Juga : Cara Klaim Asuransi Cat Full Body Mobil

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Jika Anda adalah pemegang polis Garda Oto, Anda tidak perlu melalui prosedur yang rumit untuk mengklaim. Pasalnya, dibandingkan perusahaan lain, Asuransi Astra telah mengembangkan berbagai fitur yang memudahkan klaim asuransi mobil Garda Oto. Sebagai pelanggan, Anda dapat memilih berbagai saluran terkait klaim, antara lain:

Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto
Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Klaim melalui Garda Mobile Otocare

Adapun cara pertama, Anda bisa melakukan klaim asuransi melalui aplikasi mobile Garda Mobile Otocare yang bisa diunduh di Google PlayStore atau App Store. Anda hanya perlu menekan fitur “Garda Oto” untuk melakukan klaim. Kemudian, petugas Garda Oto akan menghubungi Anda dalam waktu 1×24 jam untuk menindaklanjuti pengajuan klaim, misalnya terkait penjadwalan dan lokasi survey mobil. Beberapa keunggulan Garda Mobile Otocare adalah:

  • Kemudahan klaim di lokasi tertentu, bahkan tersedia layanan Home Survey.
  • Pelanggan juga dapat menjadwalkan di kantor cabang atau Garda Center terdekat saat ingin melakukan survei kendaraan.
  • Dapatkan fasilitas Fast Line Booking alias antrian prioritas saat melakukan survey kendaraan di Garda Center atau kantor cabang.
  • Status Klaim Real-time, Anda dapat memantau proses klaim kendaraan mulai dari laporan klaim hingga progres kendaraan saat melakukan perbaikan di bengkel.
  • Permintaan Darurat Sederhana ketika membutuhkan bantuan darurat di jalan.

Klaim melalui Garda Akses 24 Jam

Jika Anda ingin mengajukan klaim yang memungkinkan Anda untuk berbicara langsung dengan Garda Oto, Anda dapat memanfaatkan call center Garda Access. Melalui layanan ini, Anda dapat mengajukan klaim, mengajukan pertanyaan tentang polis asuransi, dan mengajukan permohonan bantuan darurat, seperti ban bocor, pintu mobil terkunci, mobil mogok, dan kecelakaan. Layanan call center di 1500112 dapat dihubungi selama 24 jam.

Klaim Melalui Garda Center

Sebagai informasi, Garda Center merupakan outlet asuransi mobil milik Garda Oto untuk memberikan kemudahan klaim. Lokasinya sendiri berada di berbagai tempat strategis, seperti pusat perbelanjaan di tanah air. Layanan ini sangat berguna jika Anda ingin mengajukan klaim, tetapi sedang berlibur di kota tertentu. Dengan mengunjungi Garda Center, tim Garda Oto akan membantu Anda dalam berbagai hal terkait produk, termasuk klaim.

Klaim melalui Website

Kemudian, Anda juga dapat melaporkan klaim asuransi melalui situs Asuransiastra.com. Caranya juga cukup mudah, yaitu klik menu “product”, lalu pilih “retail”. Anda kemudian dapat memilih menu “garda oto” dan memilih “klaim baru”. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk mengisi dokumen, seperti identitas pelapor, informasi kendaraan, dan informasi kejadian.

Baca Juga : Cara Klaim Asuransi Aca Mobil Kredit

Prosedur Klaim Asuransi Mobil Garda Oto

Tata cara klaim asuransi mobil sebenarnya tidak berbeda dengan asuransi lainnya karena Anda harus melalui beberapa tahapan, di antaranya:

Laporkan Insiden

  • Survei untuk memeriksa kerusakan pada kendaraan sekaligus untuk menentukan rencana perbaikan.
  • Penerbitan Surat Perintah Kerja (SPK) ditujukan kepada bengkel mitra.
  • Mobil diambil dari tempat pemesan untuk diantar ke bengkel
  • Mobil yang sudah diperbaiki akan dijemput dari bengkel ke tempat pemesan
  • Pembayaran klaim (jika ada) harus dibayarkan ke rekening tertanggung selambat-lambatnya 14 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima oleh Asuransi Astra.

Klaim Kerugian Sebagian (Partial Loss)

Laporan Kejadian

Instal aplikasi Garda Mobile Otocare, daftar, dan isi Incident Report pada menu Garda Oto. Dokumen yang harus disiapkan yaitu:

  1. Foto STNK Kendaraan Asli
  2. Foto SIM Pengemudi Saat Kejadian Asli
  3. Foto KTP Pemegang Polis Asli
  4. Surat keterangan dari kepolisian setempat (jika kerugian disebabkan oleh perbuatan jahat orang lain atau melibatkan pihak ketiga)
  5. Surat tuntutan dari pihak ketiga
  6. Jika ada klaim dari pihak ketiga (kerugian berupa kendaraan).
    • Surat tuntutan dari pihak ketiga
    • Kartu identitas pihak ketiga
    • STNK Pihak Ketiga
    • SIM Pihak Ketiga
    • Surat keterangan dari kepolisian setempat
  7. Jika ada klaim dari Pihak Ketiga (non-vehicle loss).
    • Surat tuntutan dari pihak ketiga
    • Kartu identitas pihak ketiga
    • Surat Keterangan Kepolisian setempat
    • Surat Keterangan Kematian dan Visum Rumah Sakit (jika korban meninggal dunia)
    • Kwitansi Asli/Rincian kerugian Pihak Ketiga

Survei Kendaraan

Setelah seluruh dokumen lengkap, maka silakan datang menuju kantor cabang atau Garda Center untuk mengisi formulir klaim sekaligus melakukan survei pada kendaraan. Petugas survei kami akan menganalisis kerugian dan memeriksa kerusakan kendaraan.

Surat Perintah Kerja

Jika kehilangan dan kerusakan ditanggung oleh polis, petugas survey kami akan menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) pada hari yang sama setelah kelengkapan dokumen perbaikan kendaraan Anda di bengkel mitra Asuransi Astra.

Perbaikan Kendaraan

Setelah menerima SPK, kendaraan dapat dibawa ke bengkel untuk diperbaiki berdasarkan SPK. Pembayaran atas risiko sendiri (own risk) dilakukan ke bengkel.

Klaim Kerugian Total (Total Loss)

Laporan Kejadian

Install aplikasi Garda Mobile Otocare, daftar dan isi Incident Report pada menu Garda Oto.

Survei dan Investigasi

Datang ke kantor cabang atau Garda Center terdekat untuk melengkapi dokumen persyaratan yaitu:

  1. SIM pada saat kejadian asli
  2. STNK asli
  3. KTP Pemegang Polis Asli
  4. Surat keterangan dari kepolisian setempat
  5. Surat Keterangan Kaditserse untuk Kendaraan yang Hilang dari Kepolisian setempat (untuk kendaraan yang hilang)
  6. Formulir Wawancara Kehilangan
  7. Surat blokir STNK (untuk kendaraan hilang)
  8. Formulir bersedia disurvey (untuk kendaraan yang hilang)
  9. Petugas survei kami akan melakukan survei dan analisis klaim, dan jika dianggap perlu:
  10. Tempat kejadian perkara (TKP) diperiksa oleh Petugas Asuransi Astra atau penyidikan dilakukan oleh lembaga penyidik independen yaitu pihak ketiga yang diberi kuasa oleh Asuransi Astra.
  11. Estimasi kerusakan kendaraan dilakukan oleh bengkel atau loss adjuster yang ditunjuk oleh Asuransi Astra.

Melengkapi Dokumen Tambahan

Jika klaim disetujui, harap melengkapi dokumen tambahan, yaitu:

  1. BPKB dan invoice asli
  2. Buku KIR Asli (untuk kendaraan yang dilengkapi)
  3. 3 (tiga) kuitansi kosong yang ditandatangani
  4. Surat Kuasa Pemblokiran (untuk kendaraan yang hilang)
  5. Surat Pengabaian (Pengajuan Hak Milik)
  6. STNK asli
  7. Kunci asli dan cadangan

Pembayaran Klaim

Pembayaran klaim akan dibayarkan ke rekening tertanggung paling lambat 14 hari kerja setelah dokumen lengkap diterima oleh Asuransi Astra.

Demikian ulasan tentang Cara Klaim Asuransi Mobil Garda Oto, semoga bermanfaat.

Baca Juga : Cara Klaim Asuransi Jasa Raharja Kecelakaan Tunggal

Leave a Comment